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易到致敬充值用户 誓言愿陪伴百年
2022-07-11

中新网7月12日电 近日,易到App弹窗出现了“充返感恩 ‘易’起相伴‘到’百年”的海报,据易到相关负责人介绍,易到将推出一系列回馈充值破万元用户的活动,以表达对充值用户的感谢,并还将改善服务质量,力争以不断升级的服务水准,打造百年企业回馈用户。

有消息称,一位易到用户因误操作向易到充值5万元,根据该公司当时还在进行的“充多少返多少”充返规则,该用户账户余额达“100000元”。

据介绍,在易到的用户群中,像上述易到用户充值过5万元者并不在少数,他们构成了易到一路奋战到底的动力。易到提供的数据显示,从去年11月开始的“100%充返”活动,创造了时间227天,100%大力度起,金额超60亿元,参与人数超653万”,其中充值过万元的用户有数十万之多。

而在此前的充返活动中,有数十万人充值超万元,这是用户对易到最大的支持,他们的信任是易到永恒的动力。尤其值得注意的是,该易到内部人士向笔者透露,接下来,他们将通过一系列活动回馈此前100%充返活动中充值过万的用户。

对于一家公司而言,忠诚用户的多少往往是衡量其产品、服务质量的标准,更是决定其未来生存能力的关键。

易到成立之初就是针对商务用户,长期以来,已经形成了“高素质司机、高素质乘客、高品质服务”的品牌基因,而这也是该公司能一直留住一批忠诚的老用户的关键所在。

一位在此前100%充返活动中充值10000元的邢女士告诉笔者,她之所以充值如此之高,主要是看中易到的服务,其中,双向选择机制是她最看重的,这也是易到一直坚守的、差异于其他专车平台的独特之处。即在选车过程中,司机可以选择是否接订单,乘客也可以从多个选项中,选择在评价、服务次数等多个维度衡量标准上表现更优、更适合的司机,这相比于其他专车单纯的派车模式,更具人情味,也是对司机和乘客双方同等尊重的重要体现。

另一位充值过万的陈先生,使用易到已经四年,同样看重的是易到的服务,“我的商务活动比较多,易到的专车内部环境很干净、舒适,而且提供充电装置、水等物品,我们在车上就能办公。”陈先生表示。更让他期待的是,易到的未来,拥有一个会员就可以享受到多重增值服务。如今,易到正在与乐视及其他生态伙伴打通构建一个新生态,易到的会员将来不仅可以享受到专车服务,还可以更优惠的价格,享受到乐视内容到硬件,以及二手车买卖、保险、代驾等诸多服务。

在易到内部,已经掀起了又一轮攻坚战,从技术到客服,都在争分夺秒地进行着改进,以跟上业务爆发的步伐。“我们很感谢用户的支持,易到向用户提供优质服务的初心不会变,我们下一步的任务就是打磨对用户的服务,我们希望陪伴用户远远地超过百年。”上述易到人士表示。